Документы платформы

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ОсОО «Smart Point Solutions» («мы», «нас», «наш») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные в мобильном приложении SP Route («Приложение»).

SP Route разработано для водителей и логистических партнёров и используется для выполнения маршрутов доставки и отслеживания отправлений в реальном времени.

Устанавливая или используя Приложение, вы принимаете настоящую Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с её условиями — пожалуйста, удалите Приложение.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы логистических функций.

2.1 Данные, предоставляемые пользователем

• Номер телефона — используется для аутентификации через одноразовый код подтверждения (OTP).

2.2 Данные о местоположении

Приложение запрашивает следующие разрешения Android, связанные с геолокацией:

Геолокация в фоновом режиме собирается только во время активного выполнения маршрута. Это ключевая функция Приложения, без которой отслеживание маршрутов невозможно.

2.3 Данные камеры

2.4 Данные устройства и технические данные

• FCM-токен (Firebase Cloud Messaging) — только для push-уведомлений; не позволяет идентифицировать пользователя без доступа к серверной части.
• Тип устройства и версия ОС
• Версия приложения
• IP-адрес — может фиксироваться на стороне сервера в рамках стандартного сетевого взаимодействия; Приложение не собирает и не сохраняет его специально
• Журналы сессий — могут формироваться на стороне сервера в целях безопасности и диагностики
• Данные о сбоях и диагностические данные (через Firebase Crashlytics)

Технические данные собираются только во время использования Приложения или активного выполнения маршрута.

2.5 Данные о маршрутах и доставках

• Назначения маршрутов
• Статусы пунктов доставки
• Метки времени прибытия и завершения
• Данные о выполнении задач

3. Цели обработки данных

Мы используем собранные данные исключительно для:

• Навигации и оптимизации маршрутов
• Отслеживания водителей в реальном времени логистическими операторами
• Назначения и управления маршрутами доставки
• Подтверждения операций приёма и выдачи (сканирование QR)
• Аутентификации пользователей через OTP
• Отправки push-уведомлений (обновления маршрутов, назначения задач)
• Обеспечения безопасности сервиса и предотвращения мошенничества
• Улучшения производительности приложения и диагностики сбоев

4. Геолокация в фоновом режиме — важное уведомление

Геолокация в фоновом режиме обеспечивает:

• Непрерывное отслеживание движения водителя во время активных маршрутов
• Видимость хода доставки в реальном времени для логистических координаторов
• Точную оценку времени прибытия в пункты доставки
• Контроль соблюдения маршрутов

Геолокация в фоновом режиме собирается только во время активного выполнения маршрута через Foreground Service, который запускается при старте маршрутного задания водителем.

Сбор фоновой геолокации ОСТАНАВЛИВАЕТСЯ, когда маршрут завершён или водитель вручную закрыл сессию.

Геолокация в фоновом режиме используется исключительно во время активных рабочих сессий, инициированных пользователем, и не собирается вне выполнения маршрута.

Перед запросом разрешения на фоновую геолокацию Приложение покажет внутреннее уведомление, объясняющее цель этого разрешения. Для работы основной функциональности необходимо явное согласие с ACCESS_BACKGROUND_LOCATION.

Вы можете отключить фоновую геолокацию в любой момент:

• Настройки устройства → Приложения → SP Route → Разрешения → Местоположение → «Только при использовании приложения» или «Запретить»

Отключение фоновой геолокации сделает невозможным отслеживание маршрута в реальном времени и может отключить ключевые функции Приложения.

5. Передача данных

Мы передаём данные только следующим сторонам и только при необходимости:

Мы не продаём и не передаём персональные данные в рекламных целях. Все поставщики услуг обрабатывают данные согласно строгим обязательствам по конфиденциальности и в соответствии с собственными политиками конфиденциальности.

6. Сторонние сервисы

Приложение интегрирует следующие сторонние сервисы:

• Google Maps / Navigation SDK — расчёт маршрутов и навигация в приложении
• Firebase Cloud Messaging — push-уведомления
• Firebase Crashlytics — диагностика сбоев и ошибок

Сервисы Firebase не используют данные в рекламных целях и не выполняют межприложенческое отслеживание.

Указанные сервисы могут обрабатывать ограниченные технические данные согласно собственным политикам конфиденциальности.

Политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy

Приложение не собирает и не использует рекламные идентификаторы (такие как Google Advertising ID).

7. Хранение и безопасность данных

Хранение

• Данные хранятся на защищённых серверах инфраструктуры SmartPoint.
• Серверы могут располагаться за пределами Кыргызской Республики.

Меры безопасности

• Шифрование HTTPS/TLS при передаче всех данных
• Безопасная аутентификация и контроль доступа
• Ролевой доступ для логистических операторов
• Мониторинг и защита от несанкционированного доступа

8. Сроки хранения данных

По истечении сроков хранения данные удаляются или анонимизируются.

9. Права пользователя

Пользователи имеют право:

• Получить доступ к своим персональным данным
• Запросить исправление неточных данных
• Запросить удаление своих данных
• Отозвать разрешения (геолокация, камера) в любой момент через настройки устройства
• Ограничить обработку или возразить против неё

Пользователи также могут запросить копию своих данных в структурированном машинночитаемом формате, если это технически возможно.

Запросы можно направлять на: support@smartpoint.kg

Мы отвечаем на запросы в течение 30 дней.

10. Удаление аккаунта и данных

Пользователи могут запросить удаление аккаунта, обратившись в поддержку по адресу support@smartpoint.kg.

При запросе на удаление:

• Персональные данные (номер телефона) удаляются
• Данные о маршрутах анонимизируются там, где это технически возможно
• Данные, необходимые для соблюдения требований законодательства, могут храниться в течение минимально необходимого срока, установленного применимым правом

Удаление аккаунта обрабатывается в течение 30 дней с момента запроса.

11. Конфиденциальность детей

Приложение предназначено исключительно для профессионального использования лицами от 18 лет. Мы намеренно не собираем данные лиц младше 18 лет. Приложение недоступно для несовершеннолетних.

12. Реклама

Приложение не содержит рекламы любого вида. Мы не используем данные пользователей в рекламных или маркетинговых целях.

13. Изменения в Политике

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях пользователи будут уведомляться через внутреннее уведомление в приложении. Обновлённая версия Политики будет доступна по URL, указанному в карточке Приложения в магазине.

Дальнейшее использование Приложения после уведомления об изменениях означает принятие обновлённой Политики.

14. Международная передача данных

Данные могут обрабатываться за пределами Кыргызской Республики, в том числе сервисами Google. Мы обеспечиваем применение надлежащих мер защиты персональных данных в соответствии с применимыми требованиями к их обработке.

15. Соответствие требованиям Google Play

Приложение соответствует политикам Google Play Developer Program, включая User Data Policy и Background Location Policy. Раздел Data Safety в карточке Приложения в Google Play точно отражает практики сбора и передачи данных, описанные в настоящей Политике конфиденциальности.

Все запрашиваемые Приложением разрешения напрямую связаны с основной функциональностью и являются минимально необходимыми для работы сервиса.