Платформанын документтери

1. Киришүү

Бул Купуялык саясаты «Smart Point Solutions» ЖЧК («биз», «бизди», «биздин») SP Route мобилдик тиркемесинде («Тиркеме») жеке маалыматтарды кантип чогултарын, колдонорун, сактарын жана коргоорун сүрөттөйт.

SP Route айдоочуларга жана логистикалык өнөктөштөргө арналган жана жеткирүү маршруттарын аткарууга жана жөнөтмөлөрдү реалдуу убакытта көзөмөлдөөгө колдонулат.

Тиркемени орнотуу же колдонуу менен сиз ушул Купуялык саясатына макулдук бересиз. Эгерде анын шарттары менен макул болбосоңуз — Тиркемени өчүрүңүз.

2. Кайсы маалыматтарды чогултабыз

Биз логистикалык функциялардын иштеши үчүн зарыл маалыматтарды гана чогултабыз.

2.1 Колдонуучу берген маалыматтар

• Телефон номери — бир жолку текшерүү коду (OTP) аркылуу аутентификация үчүн колдонулат.

2.2 Геолокация маалыматтары

Тиркеме төмөнкү Android уруксаттарын суранат:

Фондук геолокация маршрутту активдүү аткаруу учурунда гана чогултулат. Бул Тиркеменин негизги функциясы, ансыз маршруттарды көзөмөлдөө мүмкүн эмес.

2.3 Камеранын маалыматтары

2.4 Түзмөк жана техникалык маалыматтар

• FCM-токен (Firebase Cloud Messaging) — push-эскертүүлөр үчүн гана; сервердик жактоосуз колдонуучуну идентификациялоого мүмкүндүк бербейт.
• Түзмөктүн түрү жана ОС версиясы
• Тиркеменин версиясы
• IP-дареги — стандарттуу тармактык байланыштын алкагында сервер тарабынан катталышы мүмкүн; Тиркеме аны атайын чогултпайт жана сактабайт
• Сессия журналдары — коопсуздук жана диагностика максатында сервер тарабынан түзүлүшү мүмкүн
• Мүчүлүштүктөр жана диагностикалык маалыматтар (Firebase Crashlytics аркылуу)

Техникалык маалыматтар Тиркеме колдонулуп жаткан же маршрут активдүү аткарылып жаткан учурда гана чогултулат.

2.5 Маршруттар жана жеткирүү маалыматтары

• Маршрут тапшырмалары
• Жеткирүү пункттарынын статустары
• Келүү жана аяктоо убактысы
• Тапшырмаларды аткаруу маалыматтары

3. Маалыматтарды иштетүүнүн максаттары

Чогултулган маалыматтарды биз төмөнкү максаттар үчүн гана колдонобуз:

• Маршруттарды куруу жана оптималдаштыруу
• Логистикалык операторлор тарабынан айдоочуларды реалдуу убакытта көзөмөлдөө
• Жеткирүү маршруттарын дайындоо жана башкаруу
• Кабыл алуу жана берүү операцияларын тастыктоо (QR сканерлөө)
• OTP аркылуу колдонуучуну аутентификациялоо
• Push-эскертүүлөрдү жөнөтүү (маршрут жаңылануулары, тапшырма дайындоо)
• Кызматтын коопсуздугун камсыз кылуу жана алдамчылыктын алдын алуу
• Тиркеменин иштешин жакшыртуу жана мүчүлүштүктөрдү диагностикалоо

4. Фондук режимдеги геолокация — маанилүү билдирүү

Фондук геолокация төмөнкүлөргө мүмкүндүк берет:

• Активдүү маршрут учурунда айдоочунун кыймылын үзгүлтүксүз көзөмөлдөө
• Логистикалык координаторлор үчүн жеткирүү жүрүшүн реалдуу убакытта көрүү
• Жеткирүү пункттарына келүү убактысын так баалоо
• Маршрутту сактоону көзөмөлдөө

Фондук геолокация маршрутту активдүү аткарууда Foreground Service аркылуу гана чогултулат — ал маршрут тапшырмасы башталганда иштейт.

Маршрут аяктаганда же айдоочу сессияны кол менен жапканда фондук геолокация чогултуу ТОКТОТУЛАТ.

Фондук геолокация колдонуучу баштаган активдүү иш сессияларынын учурунда гана колдонулат жана маршрутту аткаруудан тышкары чогултулбайт.

Фондук геолокацияга уруксат сурардан мурда Тиркеме бул уруксаттын максатын түшүндүргөн ички билдирүү көрсөтөт. Негизги функциянын иштеши үчүн ACCESS_BACKGROUND_LOCATION уруксатын ачык берүүңүз керек.

Фондук геолокацияны каалаган учурда өчүрө аласыз:

• Түзмөк жөндөөлөрү → Тиркемелер → SP Route → Уруксаттар → Геолокация → «Тиркемени колдонуу учурунда гана» же «Тыюу салуу»

Фондук геолокацияны өчүрүү маршрутту реалдуу убакытта көзөмөлдөөгө тоскоолдук кылат жана Тиркеменин негизги функцияларын иштебей калтырышы мүмкүн.

5. Маалыматтарды берүү

Биз маалыматтарды төмөнкү тараптарга гана жана зарыл болгондо гана беребиз:

Биз жеке маалыматтарды жарнама максаттарында сатпайбыз жана бербейбиз. Бардык кызмат көрсөтүүчүлөр маалыматтарды катаал купуялык милдеттенмелер жана өздөрүнүн купуялык саясаттарына ылайык иштетишет.

6. Үчүнчү тараптын кызматтары

Тиркеме төмөнкү үчүнчү тараптын кызматтарын интеграциялайт:

• Google Maps / Navigation SDK — маршрутту эсептөө жана тиркемедеги навигация
• Firebase Cloud Messaging — push-эскертүүлөр
• Firebase Crashlytics — мүчүлүштүктөрдү жана каталарды диагностикалоо

Firebase кызматтары маалыматтарды жарнама үчүн колдонбойт жана тиркемелер аралык көзөмөлдү жүргүзбөйт.

Бул кызматтар өздөрүнүн купуялык саясатына ылайык чектелген техникалык маалыматтарды иштетиши мүмкүн.

Google'дун Купуялык саясаты: https://policies.google.com/privacy

Тиркеме жарнамалык идентификаторлорду (мисалы, Google Advertising ID) чогултпайт жана колдонбойт.

7. Маалыматтарды сактоо жана коопсуздук

Сактоо

• Маалыматтар SmartPoint инфраструктурасынын коопсуз серверлеринде сакталат.
• Серверлер Кыргыз Республикасынан сырткары жайгашышы мүмкүн.

Коопсуздук чаралары

• Бардык маалыматтарды берүүдө HTTPS/TLS шифрлөө
• Коопсуз аутентификация жана жеткиликтүүлүктү көзөмөлдөө
• Логистикалык операторлор үчүн ролдук жеткиликтүүлүк
• Уруксатсыз кирүүдөн коргоо жана көзөмөлдөө

8. Маалыматтарды сактоо мөөнөттөрү

Сактоо мөөнөттөрү аяктагандан кийин маалыматтар өчүрүлөт же анонимдештирилет.

9. Колдонуучунун укуктары

Колдонуучулар төмөнкү укуктарга ээ:

• Өзүнүн жеке маалыматтарына жеткиликтүүлүк алуу
• Так эмес маалыматтарды оңдоону талап кылуу
• Маалыматтарын өчүрүүнү талап кылуу
• Уруксаттарды (геолокация, камера) каалаган учурда түзмөк жөндөөлөрү аркылуу алып салуу
• Иштетүүнү чектөө же ага каршы чыгуу

Колдонуучулар техникалык мүмкүн болсо, маалыматтарынын көчүрмөсүн структураланган машина окуй ала турган форматта суроого укуктуу.

Сурам-талаптарды бул дарекке жөнөтсөңүз болот: support@smartpoint.kg

Биз сурам-талаптарга 30 күндүн ичинде жооп беребиз.

10. Аккаунтту жана маалыматтарды өчүрүү

Колдонуучулар support@smartpoint.kg дареги аркылуу колдоо кызматына кайрылып аккаунтту өчүрүүнү суроого укуктуу.

Өчүрүү өтүнүчү боюнча:

• Жеке маалыматтар (телефон номери) өчүрүлөт
• Маршрут маалыматтары техникалык мүмкүн болгон жерде анонимдештирилет
• Колдонулуучу мыйзамдын талаптарын аткаруу үчүн зарыл болгон маалыматтар минималдуу талап кылынган мөөнөткө сакталышы мүмкүн

Аккаунтту өчүрүү сурам-талап келип түшкөндөн 30 күндүн ичинде иштетилет.

11. Балдардын купуялыгы

Тиркеме 18 жаштан жогорку адамдар тарабынан кесиптик колдонууга гана арналган. Биз 18 жашка чейинки адамдардын маалыматтарын атайын чогултпайбыз. Тиркеме жашы жете элек балдарга жеткиликтүү эмес.

12. Жарнама

Тиркемеде эч кандай түрдө жарнама жок. Биз колдонуучунун маалыматтарын жарнама же маркетинг максаттарында колдонбойбуз.

13. Саясаттагы өзгөрүүлөр

Биз бул Купуялык саясатын жаңыртышыбыз мүмкүн. Олуттуу өзгөрүүлөр тууралуу колдонуучулар тиркеменин ичиндеги билдирүү аркылуу маалымдалат. Жаңыртылган Саясат Тиркеменин дүкөнчө карточкасында көрсөтүлгөн URL боюнча жеткиликтүү болот.

Өзгөрүүлөр тууралуу маалымдалгандан кийин Тиркемени колдонууну улантуу жаңыртылган Саясатты кабыл алууну билдирет.

14. Маалыматтардын эл аралык өткөрүлүшү

Маалыматтар Кыргыз Республикасынан сырткары, анын ичинде Google кызматтары тарабынан иштетилиши мүмкүн. Биз жеке маалыматтарды колдонуудагы талаптарга ылайык коргоо үчүн тиешелүү чараларды колдонобуз.

15. Google Play талаптарына шайкештик

Бул Тиркеме Google Play Developer Program саясаттарына, анын ичинде User Data Policy жана Background Location Policy саясаттарына шайкеш. Тиркеменин Google Play карточкасындагы Data Safety бөлүмү бул Купуялык саясатында сүрөттөлгөн маалыматтарды чогултуу жана берүү практикаларын так чагылдырат.

Тиркеме сурап жаткан бардык уруксаттар негизги функцияларга түздөн-түз байланыштуу жана кызматты көрсөтүү үчүн минималдуу зарыл.